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安徽特岗教师招聘结构化面试之人际沟通

发布时间:2016-02-27 浏览量:616

人际沟通能力问题

1.与学生沟通类问题

教师不仅要传授学生知识,更要教会学生如何为人处事。教师不仅要关注学生的学习,更要关心学生身心的发展。平时与学生多做交流。对于与学生沟通一类的问题,在回答中应体现以下几点原则:

(1)平等地与学生交往对话;

(2)公正、客观地评价学生;

(3)理解学生,关心爱护学生;

(4)尊重学生的人格和权利;

(5)学会倾听,善于倾听。

例如:小明的考试成绩不理想,他伤心地哭了,作为教师的你会怎么办?

参考答案:

首先,小明会因为自己的成绩不理想而哭泣,这说明小明是一个上进的学生,对于这一点,我应该感到很欣慰。但这同时也 说明了一个问题:小明承受挫折的能力可能不够强。对于这个问题,我想分两种情况来处理如果小明是一个成绩一直很优秀的学生,这样的一次失败,对于他来 说未尝不是一件好事。挫折教育理论告诉我们,在教育过程中,挫折教育能打击学生的骄傲情绪。对于一直很优秀的学生,往往会滋生骄傲的情绪,这样的一次挫折 恰好可以帮助训练其对逆境的承受能力,以防今后一旦遇到挫折就一蹶不振,对生活失去信心。对于这样的学生,我会用一周的时间静观其变,一周的时间一般都可 以调整过来,如果情绪依然低落,我会适当地进行激励,告诉他:这点挫折都接受不了,可不像我认识的×××!老师相信你是一个很坚强的人!而如果小明是一 个一直努力学习,却成绩上不去的学生,就要多费点心思进行引导。首先,我觉得很有必要在讲解试卷的过程中,告诉学生:这次的考试,可能有的学生成绩不理 想,但这原因是多方面的,有可能是没有发挥好,有可能是学习方法不当,但是,这次考试并不代表最后的结果,只要我们勇于面对这次的挫折,在后面的时间里, 分析自己有什么不足,及时调整学习方法,继续努力,相信每个学生都会有很大的进步。在说的过程中,我会有意识地多看小明几眼,并握拳微笑。

2.与家长沟通类问题

学校教育与家庭教育密不可分。教师教学活动的展开,需要家长的理解和支持。因此,教师与家长进行经常的、密切的合作与交流具有重要意义。

例如:家长过于溺爱孩子,形成不良的生活、学习习惯,老师该怎么办?

参考答案:

我认为教师与家长及时沟通这一点是非常重要的。在沟通过程中,首先,教师要理解家长,家长也要理解教师。这样,才能 缩短教师与家长的心理距离,使家长对教师充满信任,为他们之间的良好沟通打下基础。其次,要以为基础,围绕学生,运用灵活的沟通策略。在处理这类与 家长沟通的问题时,要注意学校、家长、学生三方都要兼顾到,方方面面的利益要权衡,回答此类问题时,要抓住一切为了学生这个中心。找到家长产生意见的 根源所在,是不满学校工作,还是由于学生自身出现了问题或其他原因需要同教师协商,然后再针对不同原因探讨如何处理。如果是在自己权限能力范围内可以解决 的,力争与家长进行协调;也可以通过及时向校领导汇报,由校方讨论作出答复;还可以与同事多交流意见,集思广益。回答时还应强调同家长做出及时充分的沟通。

3.与领导沟通类问题

例如:你去办公室给领导送文件,看见领导桌上放了一封关于自己的学生意见信,这时你怎么办?若过了一段时间领导还没有找你谈话,你认为是什么原因?你会如何做?

参考答案:

遇到这种情况,我会认真反思,是自己工作中出现了疏漏,还是学生对自己产生了误解。以工作为重,以学校的利益为重, 如果是自身出现的问题,则要深刻反思自己。如果自己并没有疏漏,而是学生对我工作的不理解。那也要注意从自己身上找原因,今后加强与群众的沟通和交流。认 真思考自己在工作中有无疏漏,如有不足及时改正。如果领导没找我谈话,这说明领导通过调查证实责任不在我。为了避免对我的工作产生不必要的干扰,所以没有 找我谈话。或者事件还在调查中,本着实事求是的原则,领导在掌握第一手资料前也不必找我谈话。我只需要一如既往地做好本职工作。将心比心,我相信,如果我 把学生的利益放在第一位,学生是会看得到我的工作态度和积极性的。

4.与同事沟通类问题

与同事沟通协调的题型主要包括:

(1)面对同事的误解

回答时围绕以沟通为核心解决问题即可。首先表态,要冷静看待同事对我的误会,不要争辩。其次,认真反思同事为何会误会我,找出根源并加以改正。再次,适时和同事沟通,消除误会,并指明自己的立场。最后,认真反思。

(2)面对同事的错误

应答策略是:应当尽最大努力帮助同事,尽量减少他的损失。然后在适当场合提醒他对待工作要认真负责,避免再次发生这 样的事。(3)面对同事的意见应答策略:首先表态,要冷静分析、妥善处理。其次对有意见的同事,在做好解释工作之前,要着重了解他们的意见,征求他们的建 议。最后对合理的意见,应当及时汇总,并向学校领导汇报,对于不合理的意见,做好解释说服工作。

(4)面对老同事

应对策略:一般来说,老同事工作经验丰富,行事稳重。在日常生活和工作中要尊重老同事,向老同事多请教学习,理解老同事的脾气与个性。

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